POLÍTICAS DE ENVÍO DE HIPOPÓTAMO
HIPOPÓTAMO realiza envíos exclusivamente a España, concretamente a la Península. No realiza envíos a Islas Canarias, Ceuta, y Melilla.
Con independencia del destino del pedido, solo hay un método de envío (estándar) aunque diferentes formas de entrega.
Antes de efectuarse la compra aparecerá el precio completo del producto, incluyendo IVA y demás impuestos, así como cualquier gasto que pueda derivarse de la compra, incluido el envío y montaje.
HIPOPÓTAMO se reserva el derecho a utilizar diversas empresas de mensajería o a cambiar la modalidad de envío, sin que ello implique repercusión alguna al cliente ni económicamente ni de plazo pactado. En cualquier caso, HIPOPÓTAMO responderá de los gastos extraordinarios que implique el cambio de la modalidad.
- DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
En nuestra web indicamos la disponibilidad en “stock del fabricante”. La indicación de que no hay stock no impide realizar la compra, solo supone la posibilidad de que el plazo de entrega sea de mayor duración.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
- TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
En HIPOPÓTAMO sólo se procesan y envían pedidos en días laborables (de lunes a viernes), por lo que es importante tener en cuenta que no se realizarán envíos ni entregas sábados, domingos y festivos para estimar la fecha de recepción del paquete.
Los tiempos de tramitación y entrega del pedido variarán en función del tipo de producto. Para los productos que se encuentran en “stock en fabricante”, el plazo de entrega aproximado es de 30 días. Para los productos que no se encuentran en stock, o que son confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (tamaño, color, acabado, etc.), el plazo de entrega aproximado es de entre 8 y 10 semanas.
Si se produjeran circunstancias imprevistas o extraordinarias respecto al suministro de productos y no pudiéramos cumplir los plazos de entrega, nos pondremos en contacto con usted para acordar una resolución amistosa.
Puede obtener información sobre la tramitación y entrega de su pedido escribiéndonos a pedidos@hipopotamo.com.
- ENVÍO DEL PEDIDO
HIPOPÓTAMO solo realiza envíos a puntos de la Península.
3.1 PLAZO DE ENVÍOS
Los plazos de envío son aproximados, dependiendo de las compañías de transporte y de la forma de entrega solicitada. El tiempo medio de entrega desde que se realiza la compra es aproximadamente de 30 días para productos en stock y 8 a 10 semanas en productos fuera de stock y personalizados.
Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
Los envíos pueden sufrir retrasos:
- En períodos especiales de venta
- Causas imprevistas o extraordinarias de fuerza mayor
- Por motivo de las concretas especificaciones que el cliente haya indicado sobre el producto de cara a su personalización.
3.2 MÉTODO DE ENVÍO
La mayoría de nuestros envíos serán entregados por compañías de transporte especializadas. Todos nuestros proveedores trabajan los días laborables, por lo que no se realizarán entregas los sábados, domingos y festivos. Le enviaremos un email con el tracking de envío para que puedas hacer el seguimiento en todo momento.
3.3 COSTE DEL ENVÍO
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y la forma de entrega elegida por el CLIENTE.
Para los casos en que el CLIENTE elija como método de entrega “Sólo a pie de calle”, el envío no tendrá coste alguno, ya que la entrega se realiza directamente por el fabricante.
- FORMAS DE ENTREGA
HIPOPÓTAMO ofrece distintas formas de entrega de los productos. Concretamente, el cliente podrá seleccionar en el proceso de compra entre:
- Entrega en el portal del domicilio
- Entrega dentro del domicilio
- Entrega y montaje del producto
- Sólo a pie de calle
Cada tipo de entrega lleva asociado un precio diferente, el cual le será indicado al cliente antes de realizar la compra. En ningún caso, el montaje de los productos irá incluido en el precio del mismo a menos que se explicite antes de efectuar la compra.
FECHA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 20/06/2024
